Refusionspolitik
Ikke tilfreds med din ordre eller modtaget den forkerte størrelse?
Intet problem! Du kan returnere eller ombytte varen inden for 30 dage efter levering.
📦 Sådan returnerer du din ordre
-
Send en e-mail til info@malene-kobenhavn.dk for at anmode om en returformular.
Læs venligst betingelserne nedenfor grundigt. -
Udfyld returformularen fuldstændigt.
-
Send produktet sammen med den udfyldte formular til returadressen nedenfor.
-
Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage.
📋 Betingelser
-
Produkterne skal returneres i oprindelig stand med mærker og etiketter intakte.
-
Produktet må ikke vise tegn på brug.
-
Returforsendelse er på egen regning.
-
Vi anbefaler forsendelse med tracking.
Bemærk: Da vores butik i Dublin er permanent lukket, behandles returneringer nu via vores internationale lager.
🔄 Ombytning ved forkert størrelse
-
Send en e-mail til info@malene-kobenhavn.dk med:
-
Dit ordrenummer
-
Den nye ønskede størrelse
-
Et billede af størrelsesmærket på den modtagne vare
-
-
Du vil modtage en ombytningsformular.
-
Send varen sammen med den udfyldte formular til returadressen.
-
Når vi har modtaget varen, sender vi den korrekte størrelse gratis til dig.
❗ Ombytning ved defekt vare
-
Send os en e-mail med:
-
Billeder eller en kort video, der viser fejlen
-
En kort beskrivelse af problemet
-
-
Vores team vurderer dokumentationen.
-
Hvis fejlen bekræftes, sender vi en erstatningsvare uden beregning.
-
Du modtager trackingoplysninger, når varen er afsendt.
Bemærk: Ved valg af erstatningsvare bortfalder muligheden for refusion.
⚠️ Vigtigt
Returneringer og ombytninger kan ikke behandles uden en udfyldt formular i pakken.
Kontakt os altid først for at få tilsendt den korrekte retur- eller ombytningsformular.